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好大夫在線隱私保護(hù)政策
更新日期：2022年9月30日
生效日期：2022年9月30日
您的個(gè)人信息安全對(duì)我們來說至關(guān)重要。一直以來，好大夫在線都致力于為每位用戶提供更安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。我們將依據(jù)《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2020）等法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范收集和使用您的個(gè)人信息，以幫助我們向您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和/或服務(wù)。本隱私政策適用于好大夫醫(yī)生版，請您務(wù)必認(rèn)真閱讀本隱私政策，確認(rèn)充分了解并同意后使用好大夫醫(yī)生版。我們承諾會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，并嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本隱私政策，處理您的個(gè)人信息。
以下是本隱私政策的要點(diǎn)說明：
1.為幫助您注冊并使用好大夫醫(yī)生版，我們可能收集與提供服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息，您有權(quán)拒絕或撤回授權(quán)；
2.您有權(quán)處理您個(gè)人信息，注銷您的帳號(hào)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。
3.我們采取了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)措施和數(shù)據(jù)安全措施來保護(hù)您的個(gè)人信息安全。
4.除非再次征得您的同意，我們不會(huì)將您的個(gè)人信息用于本隱私政策未載明的其他目的。
5.當(dāng)您對(duì)本隱私政策有任何疑問，可以和我們進(jìn)一步聯(lián)系與咨詢。
目錄
1.引言；
2.我們處理個(gè)人信息的法律依據(jù)；
3.我們?nèi)绾问占褪褂媚膫�(gè)人信息；
4.我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息；
5.我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息；
6.您管理個(gè)人信息的權(quán)利；
7.我們發(fā)出的通知
8.對(duì)個(gè)人信息的存儲(chǔ)；
9.我們?nèi)绾问褂?Cookie 和其他追蹤技術(shù)；
10.我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫�(gè)人信息；
11.如何更新本政策；
12.如何聯(lián)系我們；
13.爭議解決；
14.名詞解釋。
1. 引言
本政策適用于好大夫在線 App 軟件、網(wǎng)站（http://www.a5999.cn及https://m.haodf.com）、好大夫微信服務(wù)號(hào)、好大夫微信小程序產(chǎn)品和服務(wù)（統(tǒng)稱為「好大夫在線」）的北京新醫(yī)強(qiáng)國科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下簡稱「我們」），聯(lián)系地址：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地三街一號(hào)樓二層A段240（注冊地址）。有關(guān)好大夫的更多信息，請?jiān)L問我們官網(wǎng)中「關(guān)于我們」的部分，網(wǎng)址為www.a5999.cn/info/aboutus.php。
【特別提示】
請您在使用我們的各項(xiàng)產(chǎn)品和/或服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并充分理解本政策。重點(diǎn)內(nèi)容我們已采用粗體表示，希望您特別關(guān)注。一旦您使用或繼續(xù)使用好大夫在線產(chǎn)品/服務(wù)，即表示您同意我們按照本政策處理您的相關(guān)信息。如對(duì)本政策有任何疑問，您可以通過好大夫在線官方網(wǎng)站（http://www.a5999.cn）/ App 上以及本政策中「如何聯(lián)系我們」一節(jié)提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
為了便于您理解本政策中的相關(guān)概念，我們對(duì)專有名詞標(biāo)記了下劃線并在本政策第 14 節(jié)「名詞解釋」中給予詳細(xì)介紹。
我們可能會(huì)不時(shí)對(duì)《好大夫在線隱私保護(hù)政策》進(jìn)行修訂。當(dāng)《好大夫在線隱私保護(hù)政策》發(fā)生變更時(shí)，我們會(huì)在版本更新后以推送通知、彈窗等形式向您展示變更后的內(nèi)容。
請您注意，只有在您確認(rèn)同意變更后，我們才會(huì)按照更新后的《好大夫在線隱私保護(hù)政策》收集、使用、處理和存儲(chǔ)您的個(gè)人信息；您可以選擇不同意將導(dǎo)致您無法使用好大夫在線的服務(wù)和功能。
2. 好大夫在線處理個(gè)人信息的法律依據(jù)
如果您是中華人民共和國大陸地區(qū)的用戶，我們將依據(jù)《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《信息安全技術(shù) 個(gè)人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2020）等法律法規(guī)處理您的個(gè)人信息，為您提供服務(wù)。
3. 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫�(gè)人信息
我們會(huì)遵循正當(dāng)、合法、必要的原則，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服務(wù)過程中主動(dòng)提供或因使用好大夫在線產(chǎn)品和/或服務(wù)而產(chǎn)生的個(gè)人信息。如果我們要將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其它用途，或基于特定目的將收集而來的信息用于其他目的，我們將以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
3.1 幫助您成為我們的在線用戶
注冊帳號(hào)：
1.由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，為保證醫(yī)療安全，您注冊并登錄好大夫在線帳號(hào)時(shí)，需要提供個(gè)人信息。
若您為患者，您需要向我們提供以下信息：手機(jī)號(hào)碼、患者姓名、性別、出生日期、所在城市、銀行卡（付款、提現(xiàn)使用）。
若您為醫(yī)生，您需要向我們提供以下信息：手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼（用于實(shí)名認(rèn)證）、姓名、職稱、醫(yī)院、科室、科室電話、擅長介紹、銀行卡（付款、提現(xiàn)使用）、手持身份證照片、人臉識(shí)別信息（身份真實(shí)性認(rèn)證）、醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書及職稱證書的圖片。
提供上述信息并同意《好大夫在線服務(wù)協(xié)議》和本政策后，您可以使用好大夫在線的核心業(yè)務(wù)功能，包括：瀏覽好大夫在線平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容，發(fā)布信息（包括用圖文、電話、視頻等方式向醫(yī)生提問、申請加號(hào)、評(píng)價(jià)等）。如果您選擇不提供為實(shí)現(xiàn)好大夫在線核心業(yè)務(wù)功能的必備信息或使用其中某類功能的必備信息，將導(dǎo)致我們無法為您提供該功能。
3.2 向您提供產(chǎn)品和/或服務(wù)
A. 向您提供好大夫在線產(chǎn)品和/或服務(wù)的核心業(yè)務(wù)功能
為實(shí)現(xiàn)好大夫在線的核心業(yè)務(wù)功能，我們可能需要向您收集個(gè)人信息。以下將詳細(xì)列出好大夫在線的核心業(yè)務(wù)功能及為實(shí)現(xiàn)該功能所需收集的個(gè)人信息，若您拒絕收集，則無法使用該服務(wù)。
1、瀏覽功能。您可瀏覽的內(nèi)容包括醫(yī)院信息、科室信息、醫(yī)生信息、問答、評(píng)論、文章。為此，我們可能會(huì)收集您使用好大夫時(shí)的設(shè)備信息，包含設(shè)備型號(hào)、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符、Android ID、操作系統(tǒng)、分辨率、電信運(yùn)營商軟硬件信息。我們還可能收集您的瀏覽器類型，以此來為您提供信息展示的最優(yōu)方案。此外，在您使用瀏覽功能的過程中，我們會(huì)自動(dòng)收集您使用好大夫的詳細(xì)情況，并作為有關(guān)的 網(wǎng)絡(luò)日志保存，包括但不限于您輸入的搜索關(guān)鍵詞信息和點(diǎn)擊的鏈接，您瀏覽的內(nèi)容及評(píng)論信息，訪問的日期和時(shí)間、及您請求的網(wǎng)頁記錄、操作系統(tǒng)、軟件版本號(hào)、 IP 信息。在此過程中， 我們會(huì)收集您的瀏覽記錄，瀏覽記錄包括您瀏覽的醫(yī)院信息、科室信息、醫(yī)生信息、問答、評(píng)論、文章， 您可以自主刪除瀏覽記錄。
2、評(píng)論和信息發(fā)布功能。您注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線平臺(tái)上提問，您還可以提問的醫(yī)生和就診的醫(yī)生作出評(píng)論、感謝，加入醫(yī)生的患友會(huì)并參與討論話題。在此過程中，我們可能會(huì)收集發(fā)布評(píng)論和帖子的內(nèi)容信息。
3、問診咨詢功能。您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線平臺(tái)問診咨詢。在此過程中，我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼、患者姓名、性別、出生日期、所在城市、與患者的關(guān)系、身高體重、病癥、診治情況、用藥記錄、以往病史、過敏信息、生育信息（女性患者）。
4、預(yù)約掛號(hào)功能。您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)。在此過程中，我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼、患者姓名、性別、身份證號(hào)碼（用于掛號(hào)就診實(shí)名認(rèn)證）、出生日期、所在城市、與患者的關(guān)系、病癥、檢查資料、診治情況。
5、私人醫(yī)生功能。您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)。在此過程中，我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼、患者姓名、性別、出生日期、所在城市、與患者的關(guān)系、病癥、病情主訴、診治情況。
6、專家會(huì)診功能。您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線專家會(huì)診服務(wù)。在此過程中， 我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼、患者姓名、性別、出生日期、所在城市、與患者的關(guān)系、病癥、診治情況。
7、體檢解讀功能。 您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線平臺(tái)體檢解讀服務(wù)。在此過程中，我們可能會(huì)收集您的患者姓名、性別、出生日期、所在城市、與患者的關(guān)系、生活習(xí)慣（吸煙、飲酒、鍛煉狀況）、異常狀況、體檢日期、體檢機(jī)構(gòu)、體檢報(bào)告。
8、處方購藥功能。 遵循國家發(fā)改委關(guān)于《關(guān)于促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見重點(diǎn)工作部門分工方案》中鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方外流的政策，我們提供了線上處方功能。您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，如果您選擇好大夫在線關(guān)聯(lián)公司銀川好大夫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上處方功能，并在線上購藥。在此過程中，我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼、姓名、性別、出生日期、所在城市、與患者的關(guān)系、身高體重、詳細(xì)收貨地址、病癥、診治情況、處方、用藥記錄、以往病史、過敏信息、生育信息（女性患者）。
9、會(huì)員服務(wù)功能。 您實(shí)名注冊成為好大夫在線的用戶后，可在好大夫在線平臺(tái)會(huì)員服務(wù)。在此過程中，我們可能會(huì)收集您的使用人姓名、手機(jī)號(hào)、性別、出生日期、所在城市、與會(huì)員主體關(guān)系。
B．向您提供好大夫在線產(chǎn)品和/或服務(wù)的附加業(yè)務(wù)功能
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可能需要收集下述信息。 如果您拒絕提供下述信息，不影響您正常使用 3.2 A 項(xiàng)所描述的好大夫在線核心業(yè)務(wù)功能，但我們無法向您提供某些特定功能和服務(wù)。
1.搜索功能。當(dāng)您使用好大夫在線提供的搜索功能時(shí)，我們會(huì)收集您查詢的關(guān)鍵字信息以及您在使用好大夫在線服務(wù)時(shí)所閱覽或要求的其他信息和內(nèi)容詳情。為了給您帶來更便捷的搜索服務(wù)并不斷完善好大夫在線產(chǎn)品和/或服務(wù)，我們可能會(huì)使用瀏覽器網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)機(jī)制（包括 HTML5 ）和應(yīng)用數(shù)據(jù)緩存，收集您設(shè)備上的信息并進(jìn)行本地存儲(chǔ)。 該等關(guān)鍵詞信息通常無法單獨(dú)識(shí)別您的個(gè)人身份，不屬于您的個(gè)人信息，不在本政策的限制范圍內(nèi)。只有當(dāng)您的搜索關(guān)鍵詞信息與您的其他信息有聯(lián)結(jié)并可識(shí)別您的個(gè)人身份時(shí)，則在結(jié)合使用期間，我們會(huì)將您的搜索關(guān)鍵詞信息作為您的個(gè)人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本政策對(duì)其進(jìn)行處理與保護(hù)。
2.客戶服務(wù)。當(dāng)您向好大夫在線提起投訴、申訴或進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，為了方便與您聯(lián)系或幫助您解決問題， 我們可能需要您提供姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件及其他聯(lián)系方式等個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，我們可能無法向您及時(shí)反饋投訴、申訴或咨詢結(jié)果。
3.支付功能。您可在好大夫在線購買相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。在您使用該功能的過程中可能會(huì)需要進(jìn)行支付，在支付過程中， 我們可能會(huì)收集您的支付時(shí)間、支付金額、支付渠道等支付信息。
4.日志信息。當(dāng)您使用我們提供的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您的瀏覽、搜索、點(diǎn)擊、收藏、支付、售后、關(guān)注、分享、發(fā)布等信息并作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行保存，其中包括您的 IP 地址、瀏覽器的類型、使用的語言、操作系統(tǒng)的版本、訪問的日期和時(shí)間、電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)請求等。
3.3 我們可能從第三方間接獲取您的個(gè)人信息
A. 向您提供好大夫在線產(chǎn)品和/或服務(wù)的核心業(yè)務(wù)功能
B. 如您不希望好大夫在線與您的微信號(hào)綁定，您可以通過訪問www.a5999.cn中的「意見與建議」提交或APP上「聯(lián)系小牛醫(yī)助」聯(lián)系我們。我們會(huì)在 15 日回復(fù) 您的解綁請求。
3.4 敏感信息
在向好大夫在線提供任何屬于敏感信息的個(gè)人信息前，請您清楚考慮這種提供是恰當(dāng)?shù)牟⑶彝饽膫�(gè)人敏感信息可按本政策所述的目的和方式進(jìn)行處理。
我們會(huì)在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以實(shí)現(xiàn)與好大夫在線業(yè)務(wù)相關(guān)的功能，并允許您對(duì)這些敏感信息的收集與使用做出不同意的選擇，但是拒絕使用這些信息會(huì)影響您使用相關(guān)功能。
3.5 征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在以下情形中，我們可以在不征得您的授權(quán)同意的情況下收集、使用一些必要的個(gè)人信息：
a. 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
b. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
c. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
d. 出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
e. 所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開的；
f. 從合法公開披露的信息中收集到您的個(gè)人信息，如從合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；
g. 根據(jù)您的要求簽訂和履行合同所必需的；
h. 用于維護(hù)好大夫在線的產(chǎn)品和/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
i. 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
3.6 如果您對(duì)我們收集和使用您的個(gè)人信息的法律依據(jù)有任何疑問或需要提供進(jìn)一步的信息，請通過「如何聯(lián)系我們」一節(jié)提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。
4. 我們?nèi)绾喂蚕�、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息
4.1 共享您的個(gè)人信息
A. 我們不會(huì)與任何公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：
1.事先獲得您的明確授權(quán)或同意：獲得您的明確同意后，我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息；
2.在法定情形下的共享：根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序、政府的強(qiáng)制命令或司法裁定而需共享您的個(gè)人信息；
3.在法律要求或允許的范圍內(nèi)，為了保護(hù)好大夫在線及其用戶或社會(huì)公眾的利益、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害而有必要提供您的個(gè)人信息給第三方；
4.與我們的關(guān)聯(lián)公司共享：您的個(gè)人信息可能會(huì)在我們的關(guān)聯(lián)公司之間共享。我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息，且這種共享受本政策所聲明目的的約束。關(guān)聯(lián)公司如要改變個(gè)人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意；
5.與授權(quán)合作伙伴共享：為了向您提供更完善、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會(huì)與合作伙伴共享您的某些個(gè)人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。例如，好大夫在線向您寄送藥品時(shí)，需要與合作藥店以及物流服務(wù)提供商共享您的個(gè)人信息才能安排寄送。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。同時(shí)，我們會(huì)與合作伙伴簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理您的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。如果您拒絕我們的合作伙伴在提供服務(wù)時(shí)收集為提供服務(wù)所必須的個(gè)人信息，將可能導(dǎo)致您無法在好大夫在線中使用該第三方服務(wù)。
目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型：
分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。 除非得到您的許可，否則我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息（指可以識(shí)別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱）與提供分析服務(wù)的合作伙伴分享。對(duì)于分析數(shù)據(jù)的伙伴，為了更好的分析好大夫在線用戶的使用情況，我們可能向其提供好大夫在線用戶的數(shù)量、地區(qū)分布、活躍情況等數(shù)據(jù)，但我們僅會(huì)向這些合作伙伴提供不能識(shí)別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息（例如「位于北京的 25 歲男性患者」）；
供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。 我們將信息發(fā)送給在全球范圍內(nèi)支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴共享（例如向我們和您提供在線掛號(hào)服務(wù)的掛號(hào)服務(wù)供應(yīng)商，代表我們發(fā)出短信的通訊服務(wù)供應(yīng)商，以及為我們和您提供協(xié)助的地圖服務(wù)供應(yīng)商分享位置數(shù)據(jù)，向提供藥品的服務(wù)供應(yīng)商提供姓名、電話、地址），這些信息的用途受到如下限制：
協(xié)助我們向您提供服務(wù)；
協(xié)助我們履行在上文「向您提供產(chǎn)品和/或服務(wù)」一節(jié)所載的目的；
履行我們根據(jù)本政策的責(zé)任和實(shí)現(xiàn)我們的權(quán)利，及／或協(xié)助理解和改善好大夫在線提供的服務(wù)；
提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、分析我們的服務(wù)、衡量服務(wù)的有效性、支付或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。
B. 就上述目的而言，在本「共享您的個(gè)人信息」一節(jié)提及的任何第三方所在的位置或使用您的個(gè)人信息的位置可能會(huì)在您的司法管轄區(qū)以外的地區(qū)，包括可能沒有與您所在司法管轄區(qū)的法律實(shí)質(zhì)上相似或達(dá)到該等法律目的的個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)的地區(qū)；
C.有關(guān)共享信息的提示：
鑒于醫(yī)療的特殊性，出于患教以及幫助其他患者的目的，您與醫(yī)生的交流信息將在匿名化和/或去標(biāo)識(shí)化處理后，默認(rèn)展示給第三方閱讀。如您不希望您的匿名化和/或去標(biāo)識(shí)化處理過的信息展示給第三方，可向與您交流的醫(yī)生申請將溝通交流內(nèi)容設(shè)置為隱私，醫(yī)生有權(quán)根據(jù)情況設(shè)置。設(shè)置后，您與該醫(yī)生的交流內(nèi)容、動(dòng)態(tài)將不會(huì)向其他用戶展示。
通過由我們或第三方提供的功能，您可以主動(dòng)公開分享、共享信息（如向其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容），在這種情況下共享信息將被廣泛并即時(shí)傳送。
但只要您不刪除被共享的信息，該信息會(huì)一直留存在公眾領(lǐng)域；在一些情況下，即使您刪除共享信息，該等信息仍可由其他用戶或與我們沒有關(guān)聯(lián)及不受我們控制的第三方獨(dú)立地緩存、復(fù)制或儲(chǔ)存，或通過其他用戶或該等第三方在公眾領(lǐng)域保存。例如，當(dāng)您將您在好大夫在線提出的問題轉(zhuǎn)發(fā)到其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，該平臺(tái)將可能獨(dú)立的展示、緩存或保存您轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，其他互聯(lián)網(wǎng)用戶也可能轉(zhuǎn)發(fā)、保存您的回答，而相應(yīng)的頁面將不受好大夫在線的控制。
此外，我們亦會(huì)提供好大夫在線的其他相關(guān)功能，允許您在公眾領(lǐng)域分享共享信息。例如公眾可以通過接入博客或微信來使用好大夫在線產(chǎn)品中的某些社交媒體功能。 您應(yīng)注意，任何您分享的共享信息均可被任何第三方閱讀、收集和使用。請您審慎考慮您通過好大夫在線張貼和傳輸?shù)挠嵪?nèi)容。
4.2 轉(zhuǎn)讓
除非獲取您的明確同意，我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織或個(gè)人。
如果發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算，將可能涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，此種情況下我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束。如果本政策中約定的個(gè)人信息的收集、處理方式發(fā)生任何改變，該公司、組織將重新向您征求授權(quán)同意。
4.3 公開披露
除非獲取您的明確同意，我們不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息。
基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會(huì)向有權(quán)機(jī)關(guān)披露您的個(gè)人信息。但我們保證，在上述情況發(fā)生時(shí)，我們會(huì)要求披露請求方必須出具與之相應(yīng)的有效法律文件，并對(duì)被披露的信息采取符合法律和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施。
4.4 共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個(gè)人信息授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在以下情形中，我們可以在不征得您的授權(quán)同意的情況下共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息：
A. 與國家安全、國防安全有關(guān)的；
B. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
C. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
D. 出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
E. 您自行向社會(huì)公眾公開的個(gè)人信息；
F. 從合法公開披露的信息中收集到的個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。
G. 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識(shí)別個(gè)人信息主體的，不屬于個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對(duì)此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
5. 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息
您的個(gè)人信息安全對(duì)于我們至關(guān)重要。我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取業(yè)內(nèi)認(rèn)可的合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息。防止信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、使用、修改，避免信息損壞或丟失。
5.1 我們會(huì)采用數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。例如：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了傳輸層安全協(xié)議等加密技術(shù)，通過https等方式提供瀏覽服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；采取加密技術(shù)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密保存，并通過隔離技術(shù)進(jìn)行隔離；在個(gè)人信息使用時(shí)，例如個(gè)人信息展示、個(gè)人信息關(guān)聯(lián)計(jì)算，我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、哈希算法在內(nèi)多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中安全性；好大夫在線采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用；好大夫在線采用代碼安全自動(dòng)檢查、數(shù)據(jù)訪問日志分析技術(shù)進(jìn)行個(gè)人信息安全審計(jì)。
5.2 保護(hù)個(gè)人信息采取的其他安全措施
好大夫在線通過建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用；通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制；好大夫在線設(shè)立了信息保護(hù)專職部門、數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)組織來推進(jìn)和保障個(gè)人信息安全。
我們存儲(chǔ)您個(gè)人信息的信息系統(tǒng)通過了公安部安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。我們還會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。
我們僅允許有必要知曉這些信息的好大夫在線及好大夫在線關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪問個(gè)人信息，并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機(jī)制。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。
5.3 安全事件處置
為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我們制定了多項(xiàng)制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對(duì)不同安全事件啟動(dòng)安全預(yù)案，進(jìn)行止損、分析、定位、制定補(bǔ)救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行溯源和打擊。
一旦發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。同時(shí)，我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、APP通知等方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
6. 您管理個(gè)人信息的權(quán)利
我們非常重視您對(duì)個(gè)人信息的關(guān)注，并盡全力保護(hù)您對(duì)于自己個(gè)人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權(quán)利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。 您的權(quán)利包括：
6.1 訪問和更正您的個(gè)人信息
A. 除法律法規(guī)規(guī)定外，您有權(quán)隨時(shí)訪問和更正您的個(gè)人信息，具體包括：
1. 您可通過電腦訪問www.a5999.cn 登錄【我的中心】，訪問或者修改您用戶名綁定的手機(jī)號(hào)碼和郵箱信息；
2. 您可通過APP上【我 → 設(shè)置 → 更改手機(jī)號(hào)碼】，訪問或者修改您用戶名綁定的手機(jī)號(hào)碼；
3. 您可通過APP上【我 → 患者管理】，訪問或者修改您用戶名下患者的身份信息、手機(jī)號(hào)碼信息；
4. 您可通過PC訪問www.a5999.cn【我的中心 → 患者信息管理 → 手機(jī)號(hào)碼】，訪問或者修改您用戶名下患者的手機(jī)號(hào)碼信息；
B. 如果您需要查閱您在使用好大夫在線過程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，在合理要求下，我們會(huì)向您提供。若您無法通過上述方式訪問或者更正您的個(gè)人信息，也可以通過訪問www.a5999.cn中的「意見與建議」提交或APP上「聯(lián)系小牛醫(yī)助」聯(lián)系我們。我們會(huì)在 15 日回復(fù)您的訪問請求。
6.2 刪除您的個(gè)人信息
1.我們在好大夫在線網(wǎng)站和好大夫App 上提供以下方式幫助您刪除您在好大夫在線上的部分相關(guān)信息。
好大夫在線網(wǎng)站：
1. 您可通過【我的中心 → 我的賬號(hào) → 我的病歷資料】，刪除您在使用服務(wù)時(shí)上傳的的資料照片；
2. 您可通過【我的中心 → 收藏與訂閱 → 我的收藏】，刪除您收藏的醫(yī)生；
3. 您可通過【我的中心 → 收藏與訂閱 → 醫(yī)生動(dòng)態(tài) → 新增與管理醫(yī)生動(dòng)態(tài)】，刪除您之前關(guān)注過的醫(yī)生；
4. 您可通過【我的中心 → 收藏與訂閱 → 疾病文章 → 新增與管理疾病文章】，刪除您之前已經(jīng)訂閱的文章；
好大夫患者版APP：
1. 您可通過【我 → 患者管理】，選擇患者點(diǎn)擊右上角的刪除按鈕，刪除您之前在好大夫在線添加的患者；
2. 您可通過【我 → 我的病例】，選擇患者對(duì)應(yīng)的病例點(diǎn)擊右下角的刪除按鈕，刪除您之前在好大夫在線上傳的病例；
3. 您可通過【我 → 在線服務(wù)評(píng)價(jià)】，選擇對(duì)應(yīng)的在線服務(wù)評(píng)價(jià)下方撤銷評(píng)價(jià)按鈕，刪除撤銷您的在線服務(wù)評(píng)價(jià)；
4. 您可通過【我 → 我的收藏】，點(diǎn)擊右上角的編輯按鈕，刪除您之前在使用好大夫在線收藏的文章、疾病、醫(yī)院、科室；
5. 您可通過【我 → 關(guān)注的科普號(hào)】，點(diǎn)擊進(jìn)入科普號(hào)的詳情頁，點(diǎn)擊右上角的按鈕，選擇取消關(guān)注您之前在使用好大夫在線服務(wù)關(guān)注的醫(yī)生；
6. 您可通過搜索欄下面的【清空歷史搜索】，刪除您在好大夫在線的歷史搜索；
7. 您可通過【我 → 設(shè)置 → 清空緩存】，刪除您在好大夫在線的瀏覽記錄；
B. 如果您需要?jiǎng)h除您在使用好大夫在線過程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，在合理要求下，我們會(huì)向您提供。您可以通過訪問www.a5999.cn中的「意見與建議」提交或APP上「聯(lián)系小牛醫(yī)助」聯(lián)系我們。我們會(huì)在 15 日回復(fù)您的刪除請求。
C. 在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請求：
1. 如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；
2. 如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；
3. 如果我們處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定；
4. 如果您注銷了好大夫在線帳號(hào)；
5. 如果我們終止服務(wù)及運(yùn)營。
以上刪除請求一旦被響應(yīng)，我們還將同時(shí)通知從好大夫在線獲得您個(gè)人信息的第三方實(shí)體（例如藥品供應(yīng)商等），要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。
如果您在刪除過程中遇到任何問題，請通過訪問www.a5999.cn中的「意見與建議」提交或APP上「聯(lián)系小牛醫(yī)助」聯(lián)系我們。我們會(huì)在 15日回復(fù)您的訪問請求。
6.3 改變您授權(quán)同意的范圍
每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成（見本政策第 3 部分）。對(duì)于您個(gè)人信息的收集和使用，您可以隨時(shí)通過以下方式給予或收回您的授權(quán)同意。
1. 您可通過【設(shè)置 → 設(shè)置隱私密碼】來保護(hù)您的隱私；
2. 您可通過【設(shè)置 → 推送通知設(shè)置】來開啟或關(guān)閉「通知推送」。 當(dāng)您收回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個(gè)人信息，但請您理解，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對(duì)應(yīng)的特定功能和/或服務(wù)。但您收回同意的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。
6.4 注銷您的帳號(hào)
如果您需要注銷您的好大夫在線帳號(hào)，您可以在產(chǎn)品中直接注銷賬戶，路徑為：【我 → 設(shè)置 → 賬號(hào)與安全→注銷賬號(hào) 】。您注銷帳號(hào)之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，刪除您的個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
您注銷成功后，我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求盡快刪除您的個(gè)人信息或作匿名化處理。
6.5 獲取個(gè)人信息副本
您有權(quán)獲取您的個(gè)人信息副本，您可通過【我 → 設(shè)置 → 隱私管理 →個(gè)人信息瀏覽與導(dǎo)出 】導(dǎo)出您的個(gè)人信息副本，我們將在 15 日內(nèi)對(duì)您的請求進(jìn)行處理。
6.6 約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策
在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。例如向您推薦您可能希望了解的醫(yī)生或疾病知識(shí)。也可能根據(jù)您的位置信息或用戶畫像向您推送更精準(zhǔn)的醫(yī)生信息。
如果這些功能顯著影響您的合法權(quán)益，您可以通過訪問www.a5999.cn中的「意見與建議」或APP上「聯(lián)系小牛醫(yī)助」聯(lián)系我們，我們將在不侵害好大夫在線商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會(huì)公共利益的前提下，在 15 日內(nèi)對(duì)您的請求進(jìn)行處理。
6.7 響應(yīng)您的上述請求
為保障安全，我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請求。您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。對(duì)于您的請求，我們原則上將于 15 日內(nèi)做出答復(fù)。
對(duì)于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會(huì)予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：
1. 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
2. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
4. 有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；
5. 響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的。
6. 涉及商業(yè)秘密的。
7. 我們發(fā)出的通知
7.1 通知及其他類別的通訊
當(dāng)您使用好大夫在線服務(wù)時(shí)，我們可利用您的個(gè)人信息向您的設(shè)備發(fā)出推送通知。
您可通過【設(shè)置 → 推送通知設(shè)置】來選擇是否接受我們的推送通知。
7.2 與服務(wù)有關(guān)的公告
我們可在我們認(rèn)為必需時(shí)（例如當(dāng)我們暫停好大夫在線服務(wù)進(jìn)行維修時(shí)）不時(shí)向您發(fā)出一些與服務(wù)有關(guān)的公告。您不可取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。
8. 您個(gè)人信息的存儲(chǔ)
我們將從中華人民共和國境內(nèi)獲得的信息存放于中華人民共和國境內(nèi)。 如果發(fā)生數(shù)據(jù)的跨境傳輸，我們會(huì)單獨(dú)向您以彈窗或郵件的方式告知您數(shù)據(jù)出境的目的、接收方等，并征得您的授權(quán)同意，我們會(huì)確保數(shù)據(jù)接收方有充足的數(shù)據(jù)保護(hù)能力來保護(hù)您的個(gè)人信息。
我們承諾您個(gè)人信息的存儲(chǔ)時(shí)間始終處于合理必要期限內(nèi)。在僅瀏覽功能下所收集的個(gè)人信息如瀏覽記錄、IP 信息，我們的存儲(chǔ)期限不會(huì)超過一個(gè)月。對(duì)于超出期限的個(gè)人信息，我們會(huì)立即刪除或做匿名化處理。
如我們因經(jīng)營不善或其他原因出現(xiàn)停止運(yùn)營的情況，我們會(huì)立即停止對(duì)您個(gè)人信息的收集，刪除已收集的個(gè)人信息。 我們會(huì)將此情況在網(wǎng)站上進(jìn)行公告或以站內(nèi)信、郵件等其他合理方式逐一傳達(dá)到各個(gè)用戶。
9. 我們?nèi)绾问褂?Cookie 和其他追蹤技術(shù)
您使用我們的服務(wù)時(shí)，我們會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。我們使用該等信息判斷注冊用戶是否已經(jīng)登錄，提升服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化用戶體驗(yàn)。如您不希望個(gè)人信息保存在 Cookie 中，您可對(duì)瀏覽器進(jìn)行配置，選擇禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影響您訪問好大夫在線或不能充分取得好大夫在線提供的服務(wù)。
我們不會(huì)將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。
10. 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫�(gè)人信息
10.1 好大夫在線服務(wù)主要面向成人。我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。若您是 18 周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品和/或服務(wù)前，您應(yīng)在監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本政策，并應(yīng)確保已征得您的監(jiān)護(hù)人同意后使用我們的服務(wù)并向我們提供您的信息。 我們會(huì)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定著重保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。
10.2 如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務(wù)并及時(shí)通知我們。
10.3 對(duì)于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
10.4 若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人使用我們的服務(wù)或其向我們提供的用戶信息有任何疑問時(shí)，請您及時(shí)與我們聯(lián)系。我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本政策的規(guī)定保護(hù)未成年人用戶信息的保密性及安全性。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
11. 如何更新與修改本政策
11.1 本政策為《好大夫在線服務(wù)協(xié)議》的重要組成部分。好大夫在線保留不時(shí)更新或修改本政策的權(quán)利
11.2 未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會(huì)通過 App 客戶端推送通知、彈窗形式等合理方式通知您，以便您能及時(shí)了解本政策所做的任何變更。
11.3 對(duì)于重大變更，視具體情況我們 可能還會(huì)提供更為顯著的通知 說明本政策的具體變更內(nèi)容。重大變更包括但不限于：
A. 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；
B. 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等
C. 個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；
D. 您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
E. 我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化；
F. 個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。
11.4 若您不同意修改后的隱私保護(hù)政策，您有權(quán)并應(yīng)立即停止使用好大夫在線的服務(wù)。如果您繼續(xù)使用好大夫在線的服務(wù)，則視為您接受好大夫在線對(duì)本政策相關(guān)條款所做的修改。
12. 如何聯(lián)系我們
當(dāng)您對(duì)本政策有任何疑問，您可以通過security-alert@haodf.com或APP上「聯(lián)系客服」聯(lián)系我們。我們設(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門，將及時(shí)解決您的問題。
一般情況下，我們將在十五天內(nèi)回復(fù)。
13. 爭議解決
13.1 因本政策以及我們處理您個(gè)人信息事宜引起的任何爭議，您可訴至北京市海淀區(qū)人民法院。
13.2 如果您認(rèn)為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您也可向有關(guān)政府部門進(jìn)行反映。
14. 名詞解釋
本隱私保護(hù)政策中使用到的名詞，在通常意義中有如下定義：
1.個(gè)人信息： 個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人個(gè)人身份的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼等。
2.個(gè)人敏感信息： 個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息。例如，個(gè)人敏感信息包括身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、銀行賬號(hào)、通信內(nèi)容、健康生理信息等。
3.設(shè)備： 設(shè)備是指可用于訪問好大夫在線產(chǎn)品和/或服務(wù)的裝置，例如臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、平板電腦或智能手機(jī)。
4.唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符： 唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符（專屬 ID 或 UUID）是指由設(shè)備制造商編入到設(shè)備中的一串字符，可用于以獨(dú)有方式標(biāo)識(shí)相應(yīng)設(shè)備（例如手機(jī)的 IMEI 號(hào)）。唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符有多種用途，其中可在不能使用 Cookie（例如在移動(dòng)應(yīng)用程序中）時(shí)用以提供廣告。
5.IP 地址： 每臺(tái)上網(wǎng)的設(shè)備都會(huì)指定一個(gè)編號(hào)，稱為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 ( IP ) 地址。這些編號(hào)通常都是根據(jù)地理區(qū)域指定的。IP 地址通�？捎糜谧R(shí)別設(shè)備連接至互聯(lián)網(wǎng)時(shí)所在的位置。
6.SSL： SSL（Secure Socket Layer）又稱為安全套接層，是在傳輸通信協(xié)議（TCP/IP）上實(shí)現(xiàn)的一種安全協(xié)議。SSL 支持各種類型的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)提供三種基本的安全服務(wù)，均通過使用公開密鑰和對(duì)稱密鑰技術(shù)以達(dá)到信息保密的效果。
7.信息收集技術(shù)： 我們在《好大夫在線隱私保護(hù)政策》中所述的“自動(dòng)收集”包括以下方式： A. Cookie（曲奇檔案） Cookie 是您瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，網(wǎng)站服務(wù)器放在客戶端（您的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話或其他智能終端內(nèi)）里面的一個(gè)小小的文本文件，當(dāng)您再次訪問相應(yīng)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站就可通過 Cookie 識(shí)別您的瀏覽器。Cookie 可能會(huì)存儲(chǔ)用戶偏好及其他信息。您可以將瀏覽器配置為拒絕所有 Cookie 或在網(wǎng)站發(fā)送 Cookie 時(shí)顯示提示。不過，如果沒有 Cookie，某些網(wǎng)站功能或服務(wù)可能無法正常工作。具體可參見《好大夫在線 Cookie 政策》。 B. Web beacon（網(wǎng)絡(luò)信標(biāo)） Web beacon 是裝嵌在網(wǎng)站或電郵內(nèi)的電子圖像文件案或其他技術(shù)，可用于計(jì)算訪客數(shù)目、記錄您是否及何時(shí)閱覽電郵或網(wǎng)站，或用以使用某些 Cookie。 C. Log files（日志文件） Log files 儲(chǔ)存自動(dòng)收集的若干數(shù)據(jù)。該等數(shù)據(jù)包括互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（ IP ）地址、瀏覽器類型、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ ISP ）、引用/退出頁面、操作系統(tǒng)、日期/時(shí)間戳和點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)等。 D. ET Tag（實(shí)體標(biāo)簽） ET Tag 是在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器之間背后傳送的 HTTP 協(xié)議標(biāo)頭，可代替 Cookie，用以追蹤個(gè)別使用者，使我們可更深入地了解和改善我們的服務(wù)。 E. JavaScript JavaScript 是一種編程語言，用于制作更具互動(dòng)性和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁。JavaScript 可以設(shè)定 Cookie、閱讀 Cookie 及刪除 Cookie。
8.關(guān)聯(lián)公司： 指一方現(xiàn)在或?qū)砜刂�、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機(jī)構(gòu)�！翱刂啤笔侵钢苯踊蜷g接地?fù)碛杏绊懰峒肮竟芾淼哪芰�，無論是通過所有權(quán)、有投票權(quán)的股份、合同或其他被依法認(rèn)定的方式。
9.算法： 計(jì)算機(jī)在執(zhí)行解題運(yùn)算時(shí)遵循的流程或一系列規(guī)則。
10.應(yīng)用數(shù)據(jù)緩存： 應(yīng)用數(shù)據(jù)緩存是指設(shè)備上的一種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制。使用它有很多好處，例如，可讓網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在未連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下運(yùn)行，以及可通過提高內(nèi)容加載速度來改善相關(guān)應(yīng)用的性能。
11.使用瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)： 使用瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)”的機(jī)制可讓網(wǎng)站將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在設(shè)備上的瀏覽器中。如果在“本地存儲(chǔ)”模式下使用該機(jī)制，則數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在各個(gè)會(huì)話中。這樣一來，即使在關(guān)閉并重新打開瀏覽器后，用戶仍可以獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)。有助于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的技術(shù)之一就是 HTML 5。
12.帳戶： 只要注冊帳號(hào)并向我們提供一些個(gè)人信息（本政策 3.1 節(jié)已經(jīng)說明），您就可以使用我們的服務(wù)。當(dāng)您訪問好大夫在線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)利用這些帳號(hào)信息對(duì)您進(jìn)行身份驗(yàn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問您的帳號(hào)。
13.非個(gè)人身份信息： 記錄的與用戶相關(guān)的信息，但實(shí)際上不可直接或間接識(shí)別您身份的信息，包括經(jīng)過去標(biāo)識(shí)化、匿名化處理或化名方式提供的個(gè)人信息。
14.去標(biāo)識(shí)化： 指通過對(duì)個(gè)人信息的技術(shù)處理，使其在不借助額外信息的情況下，無法識(shí)別個(gè)人信息主體的過程。
15.匿名化： 指通過對(duì)個(gè)人信息的技術(shù)處理，使得個(gè)人信息主體無法被識(shí)別，且處理后的信息不能被復(fù)原的過程。
16.服務(wù)器日志： 與大多數(shù)網(wǎng)站一樣，我們的服務(wù)器會(huì)自動(dòng)記錄您在訪問網(wǎng)站時(shí)所發(fā)出的網(wǎng)頁請求。這些“服務(wù)器日志”通常包括您的網(wǎng)絡(luò)請求、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址、瀏覽器類型、瀏覽器語言、請求的日期和時(shí)間及可以唯一識(shí)別您的瀏覽器的一個(gè)或多個(gè) Cookie。
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